Załatwienie formalności sprzedaży i dostawa
Dopełnienie formalności i dostawa to ósmy czynnik decydujący o sukcesie. W tej części sprzedaży musisz zadbać o wszystkie pytania, wątpliwości i szczegóły pojawiające się w ostatnich minutach przed podpisaniem umowy. Musisz mieć pewność, że produkt będzie na czas dostarczony i zainstalowany, tak żeby klient był zadowolony z podjętej decyzji, a nawet uszczęśliwiony nią. Wielu sprzedawców popełnia błąd, uważając sprzedaż za zamkniętą, jak tylko zdobędą podpis pod umową lub dostaną do ręki czek. Ale dobrzy sprzedawcy zdają sobie sprawę, że sprzedaż może nie dojść do skutku nawet w ostatniej chwili, jeśli sprzedawca nie stara się dość mocno, żeby zapewnić kupującemu poczucie, że podjął właściwą decyzję. Doświadczony i dobry sprzedawca może zapobiec wielu kłopotom, nawet takim, które kończą się w sądzie, jeśli po osiągnięciu celu nie "trzyma ręki na pulsie".