Ubranie czyni człowieka
Wrażenie, jakie robimy na kliencie, w 95% zależy od naszego ubrania. Zauważ, że przeciętnie 95% całego ciała przykrywa ubranie. Bardzo mnie dziwi jak wielu sprzedawców ubiera się codziennie do pracy niedbale, a nawet źle. Wydaje się, że nikt nigdy nie wziął ich na stronę i nie powiedział, jak ważny dla profesjonalnego sprzedawcy jest wygląd zewnętrzny. Pomyśl o słowach Ralpha Waldo Emersona: "To, jak wyglądasz, zagłusza to, co chcesz powiedzieć". Każdy sprzedawca powinien przeczytać książkę, lub nawet dwie, o tym, jak ubierają się ludzie sukcesu. Jeśli nie przestrzegasz reguły właściwego ubierania się, to wypadasz z gry, zanim otworzysz usta. Wrażenie, jakie zrobisz na kliencie, powinno wzbudzić u niego całkowite zaufanie i wiarygodność. Klient, nim zacznie z tobą rozmawiać, musi się czuć dobrze w twoim towarzystwie. Jeśli wraz z twoim pojawieniem się klient poczuje się przygnębiony, to twoja oferta trafi w próżnię. Kończąc rozmowę, klient powie coś w rodzaju: "Serdecznie dziękuję za wizytę", odprowadzi cię do drzwi i już nigdy więcej go nie zobaczysz.