Wpływ na decyzję o zakupie
Decyzja zakupu często zapada w pierwszych 30 sekundach. Człowiek jest bardzo podatny na wpływy otoczenia, dlatego też klienci są bardzo wrażliwi na wszystkie sygnały, które płyną od sprzedawcy oraz reagują na jego wygląd i zachowanie. Podczas pierwszego spotkania wywierasz na kliencie wrażenie, które jest już nie do zatarcia. Od tej chwili klient zbiera już tylko informacje, które potwierdzają to pierwsze wrażenie i jednocześnie odrzuca wszystko, co temu zaprzecza. Najpierw musisz zadbać o stworzenie takiej atmosfery, która ułatwi sprzedaż. W tym celu przed spotkaniem z klientem zastanawiasz się, jakie wrażenie chcesz na nim zrobić. Jakie emocje chcesz wyzwalać? Jakim klient powinien cię zobaczyć? Wyobraź sobie: klient na chwilę wchodzi do recepcji i ma kilka sekund na przyjrzenie się tobie, następnie wraca do swojego pokoju, gdzie siedzi osoba, której cię opisze. Jak chciałbyś być przez niego scharakteryzowany?